Kwaliteit, dienstverlening en beloning
Wij geloven in kwaliteit, transparantie en betrouwbaarheid. Op deze pagina leest u wat dat in de praktijk betekent en vindt u belangrijke informatie en documenten – zoals uitleg over onze dienstverlening en beloning, én wat u van ons mag verwachten bij betalingsachterstanden. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Vertrouwd door kwaliteit,
verbonden door vakmanschap
Wij zijn aangesloten bij erkende partners en keurmerken zoals Adfiz (branchevereniging van onafhankelijk financieel adviseurs), RMiA (Registermakelaar in Assurantiën), Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) en de AFM (Autoriteit Financiële Markten). Deze erkenningen waarborgen onze onafhankelijkheid, vakkennis en klantgerichte aanpak – en geven u de zekerheid dat u wordt geholpen door echte experts.
Werkwijze bij een betalingsachterstand 
Voor je verzekering betaal je verzekeringspremie. Soms gebeurt dit rechtstreeks aan de maatschappij, maar meestal betaal je de premie via Hoeijmakers. Op deze pagina lichten wij toe wat er gebeurt als er een betaalachterstand is.
Premie betalen met automatische incasso
Heb je een incassomachtiging gegeven? Dan schrijven wij de premie iedere termijn af met een automatische incasso. Soms komt het voor dat er onvoldoende saldo op de rekening staat. De incasso mislukt. Je krijgt dan van ons een bericht met het verzoek om alsnog te betalen.
Premie betalen door een overschrijving
Heb je geen machtiging afgegeven? Dan krijg je bij ieder betaalmoment een verzoek om de premie over te maken. Bij de factuur staat aangegeven wat de betaaltermijn is. Voor het verstrijken van de termijn krijg je een herinnering als we de premie nog niet hebben ontvangen.
Betalingsherinnering
Het is belangrijk dat je op tijd je verzekering betaalt. Zo wordt voorkomen dat de verzekeraar de dekking schorst of zelfs de verzekering beëindigt. Daarom sturen wij voor het verstrijken van de betaaltermijn een betalingsherinnering. Hebben we daarna de premie nog niet ontvangen? Dan volgen daarna nog twee herinneringen. In deze betalingsherinneringen word je aangemaand het openstaande bedrag alsnog te betalen.
Wat gebeurt er met de dekking van de verzekering als je de premie niet betaalt?
We willen natuurlijk voorkomen dat de dekking van je verzekering vervalt. Zorg er daarom voor dat je het openstaande bedrag voor de vervaldatum van de factuur voldoet. Je hoeft je dan geen zorgen te maken over de dekking van je verzekering. Je blijft gewoon verzekerd.
Betaal je niet? Dan heeft de verzekeraar het recht om de dekking te schorsen of zelfs de polis te beëindigen. Dit heeft gevolgen voor (lopende) schades.
Voor motorrijtuigen is het wettelijk verplicht om je motorrijtuig met minimaal WA-dekking te verzekeren. Je kenteken staat geregistreerd bij de RDW. Is de premie niet betaald en vervalt de dekking? Dan melden wij je kenteken af bij de RDW. Je riskeert dan een boete van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB).
Wat gebeurt er met de incasso van de premie als je die niet op tijd betaalt?
Ontvangen wij het totale openstaande bedrag niet na het versturen van de laatste betalingsherinnering? Dan beoordelen we of we de vordering overdragen aan een incassobureau. In dit geval verhogen we de vordering met buitengerechtelijke incassokosten. Deze incassokosten bedragen 15% van het factuurbedrag, met een minimum van € 48,40 inclusief btw. Deze bedragen zijn vastgelegd in de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Geldfit: hulp bij betaalproblemen
Misschien heb je moeite met het betalen van jouw rekeningen. Je bent zeker niet de enige! Veel mensen met betaalproblemen zoeken met succes hulp via www.geldfit.nl. Geldfit is dé plek voor tips en informatie over geld. Je krijgt een passend advies of wordt in contact gebracht met iemand die met je meedenkt. Zo krijg jij weer grip op je geld.
Dienstverleningsvergoeding
U betaalt een adviseur voor advies, het onderhouden van uw verzekeringen en voor hulp bij het afhandelen van schades. Nadat wij uw situatie hebben geïnventariseerd, een passend verzekeringspakket hebben geadviseerd en afgesloten, ontvangen wij jaarlijks van de verzekeraar een vergoeding om u gedurende de looptijd van de verzekeringen te kunnen ontzorgen.
De toegevoegde waarde van een verzekeringsadviseur
Als verzekeringsadviseur moeten wij aan strenge opleidingseisen voldoen, waardoor onze kennis en ervaring zeer ruim is. Door uw verzekeringen bij een onafhankelijk adviseur onder te brengen, krijgt u:
- Een expert binnen handbereik
- Verzekeringsadvies op maat
- Persoonlijk contact
- Deskundige begeleiding bij schade
Inventarisatiefase
We brengen in beeld wat uw wensen zijn ten aanzien van risico’s en verzekeringen. De inventarisatiefase bestaat o.a. uit de volgende werkzaamheden:
- Een inventarisatiegesprek met onze adviseurs
- Uw persoonlijke situatie en verzekeringsbehoefte in kaart brengen
- Het voorkomen van dubbele verzekeringen en/of hiaten in uw pakket
Adviesfase
Wij kunnen veel verzekeraars met elkaar vergelijken op basis van prijs, maar ook op basis van kwaliteit. De adviesfase bestaat o.a. uit de volgende werkzaamheden:
- Een offerte samenstellen die aansluit op de inventarisatie
- U een gunstige prijs-kwaliteitverhouding aanbieden
- Persoonlijk advies geven en uw vragen beantwoorden
Bemiddelingsfase
Wanneer de keuzes zijn gemaakt dan zullen wij uw aanvraag zorgvuldig verwerken. De bemiddelingsfase bestaat o.a. uit de volgende werkzaamheden:
- Begeleiding bij het aanvragen van uw nieuwe verzekeringen
- Overleg met verzekeraars voor de totstandkoming hiervan
- Controle van de afgeven polis op onjuistheden
Nazorg
Gedurende de looptijd zullen wij u bijstaan bij verzekeringsvragen en schademeldingen. De nazorg bestaat o.a. uit de volgende werkzaamheden:
- Begeleiding bij schades en calamiteiten
- Informeren over relevante wijzigingen in uw verzekeringspakket
- Wij behartigen te allen tijde uw belangen en zijn bereikbaar voor uw vragen
- Periodiek onderhoud op basis van uw persoonlijke (gewijzigde) situatie, de Verzekeringsupdate
Belangrijke documenten
Uw belang staat centraal. Als lid van Adfiz handelen wij volgens de:
Dienstenwijzer, algemene voorwaarden en vergelijkingskaarten
Voor meer informatie over onze dienstverlening kunt u onderstaande documenten downloaden:
Beloningsbeleid
In onze dienstverlening staan de belangen van onze klanten centraal. Dit vindt onder meer zijn uitwerking in de wijze waarop wij onze medewerkers belonen.
De hoogte van de beloning (salaris en andere arbeidsvoorwaarden) van onze medewerkers kan voor een gedeelte variabel zijn. De hoogte van het variabele deel van hun beloning is afhankelijk van de kwaliteit en de hoeveelheid van hun werk. Hun variabele beloning is nooit een reden om een bepaalde hoeveelheid of een bepaald soort financiële producten te adviseren. Ook een eventuele verhoging van het vaste deel van het salaris is niet afhankelijk van de hoeveelheid of de soort geadviseerde financiële producten.
Verzekeringen in volmacht
Hoeijmakers adviseert vrij en onafhankelijk uit het aanbod van diverse verzekeraars. Bij onze selectie letten we op de kwaliteit van voorwaarden, premie én op de service van de verzekeraar – zoals schadeafhandeling en verwerkingstijd.
We werken hierbij intensief samen met NLG Verzekeringen, een volmachtbedrijf dat namens meerdere grote verzekeraars bevoegd is om schade- en inkomensverzekeringen te accepteren, polissen op te maken en schades af te handelen. Dankzij deze samenwerking zijn wij in staat om maatwerk én snelheid te leveren aan onze klanten.
Onafhankelijk advies betekent: wij kiezen wat écht bij u past.
